站务:投诉举报处理条例
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投诉与举报处理条例
更新日期：2026年1月21日
星露谷物语扩展百科（下称“本网站”或“本站”）是由爱好者社区自发运营的互联网信息服务平台。我们作为网络服务提供者，为用户提供信息存储空间及百科协作工具。
为维护清朗网络空间，保障权利人合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规，并结合《星露谷物语扩展百科用户协议》，制定本《投诉与举报处理条例》（下称“本条例”）。
一、侵权投诉
（一）通过社区提出非正式投诉
本站鼓励通过社区协商解决一般性的内容分歧或著作权争议。
- 社区沟通：权利人可以注册本站账号，在相关条目的“讨论页”提出异议，或联系本站管理员（如 Sizau）说明情况。
- 处理方式：对于明显的错漏或误用，管理员或资深编者通常会快速响应并进行修正或删除。
- 局限性：非正式投诉不具有法律上的通知效力，仅作为社区自治的优先手段。
（二）向运营方提出正式投诉
若您要求本站履行法律上的“通知-删除”义务，请向我们发出书面通知（“投诉通知”）。
投诉人应在投诉通知中提供下列内容：
- 身份信息：权利人的真实姓名（名称）、联系方式、地址及有效身份证件扫描件；
- 投诉目标：要求删除或断开链接的具体页面名称和准确网络地址（URL）；
- 权属证明：足以证明投诉人拥有相关权利或受权利人委托的初步证明材料；
- 侵权事实：说明该内容为何构成侵权的理由；
- 真实性承诺：投诉人应对通知书内容的真实性负责（参考附件承诺书格式）。
二、违法内容举报
根据相关法律规定，我们严厉禁止并积极配合清理违法不良信息。
（一）举报范围
包括但不限于：反动、淫秽、暴力、教唆犯罪、虚假谣言、侵犯他人隐私及其他违反中国法律法规的内容。
（二）举报途径
请将举报材料发送至邮箱：support [at] p1.wiki。
举报材料应包含：违法内容的链接、截图以及违规类型说明。
（三）处理流程
- 核实：我们在收到举报后将尽快进行形式审查。
- 处置：对于明显违法的内容，我们将采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
- 反馈：处理结果将通过原渠道反馈给举报人。
三、反通知程序（申诉）
若本站用户认为其发布的内容被错误删除，可向我们提交书面说明（“反通知书”）：
- 身份证明：反通知人的真实姓名、联系方式及有效身份证件；
- 恢复目标：要求恢复的内容名称及准确网络地址；
- 无侵权证明：提供证明相关内容不构成侵权的材料；
- 真实性承诺：对反通知内容真实性负责的承诺书。
我们收到反通知后，将依法转送给投诉人。若投诉人在法定期限内未提起诉讼或向行政机关投诉，我们将恢复相关内容。
四、注意事项
- 法律责任：因恶意或不实投诉导致本站错误删除内容并给用户造成损失的，投诉人应承担相应的法律责任。
- 匿名化处理：为履行法律义务，我们可能需要将投诉通知转送给被投诉人。我们会对其中的个人敏感信息进行遮蔽或匿名化处理，除非法律另有规定。
- 管辖权：参与本条例所列程序即视为同意：任何因本条例引发的争议，均适用中华人民共和国法律，并由本网站运营方所在地有管辖权的人民法院管辖。
五、联系方式
- 官方邮箱：
support [at] p1.wiki（请将 [at] 替换为 @） - 站内联系
附件
（一）投诉人承诺书
投诉人及其代理人在此承诺：本人确认相关内容侵犯了本人的合法民事权利，投诉行为符合法律规定及社会公序良俗。本人保证投诉通知中的所有内容均真实、合法、有效。若因本投诉导致本站错误删除内容造成损失，本人愿承担一切法律责任。
（二）反通知人承诺书
反通知人及其代理人在此承诺：本人确认被投诉内容不侵犯他人民事权利，反通知行为符合法律规定。本人保证反通知书中的所有内容真实有效。若因本反通知导致内容错误恢复并造成损失，本人愿承担一切法律责任。